개인정보처리방침

(주)레몬헬스케어(이하 '회사'라 함)는 개인정보보호법 등 관련 법령(이하 “관련 법령”이라 함)에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고, 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리 방침을 두고 있습니다.

1. 개인정보 처리 목적

회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 회사가 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용목적 이외의 용도로는 활용되지 않으며, 수집·이용목적이 변경되는 경우에는 “관련 법령”에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 이용자 정보의 수집·이용목적, 수집항목, 보유·이용기간은 아래와 같습니다.

회원관리 및 서비스 이용

• 성명, 아이디, 비밀번호 :  회원제 서비스 제공에 따른 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 제공,

                           콘텐츠 제공

  • 성명, 생년월일, 전화번호 : 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 각종 고지·통지, 고충처리,

                            분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원인의 신원확인,민원사항 확인, 사실

                            조사를 위한 연락·통지,처리결과 통보 목적

  • 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI) : 서비스 부정이용 방지 및 서비스 연계 시 동일인 확인

   • 그 외 항목 : 맞춤 서비스 제공, 보험금 청구, 진료비 및 주차비 결제 대행

  민원처리 등

   • 민원 접수 시 본인확인, 신청내용 및 제공정보의 일부 또는 전부를 실무부서에 제공하거나 조회

  수집 방법

   •  어플리케이션 회원가입, 서비스 사용 등을 위하여 마련된 개인정보 입력란에 회원 본인이 직접입력 하는 방식

▷ 청구의 신

1. 회원 가입

필수항목

• ID, 비밀번호, 접속로그, 서비스 이용기록, 쿠키

선택항목

• 병원찾기 시 - 주민등록번호, 환자번호

  • 내정보 수정 시 – 주소, 이메일 주소

※ 주민등록번호는 국민건강보험법 시행령 제81조, 의료법 시행령 제42조의2, 의료법의료기관 개인정보보호 가이드라인(2020. 12) 등의 근거에 따라 건강보험 자격 조회 및 환자명부의 확인을 위해서만 사용되며, 사용 후 즉시 폐기합니다.

[본인인증 시]

필수 - 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI)

2. 보험금 청구 서비스 제공

필수항목

- 진료비 영수증

진료구분, 환자번호, 진료과코드, 진료과명, 진료일자(입원일자), 퇴원일자, 질병군(포괄수가)코드, 진료비총액, 환자부담총액, 이미납부한금액, 할인액, 납부할금액, 납부한금액, 미수금, 영수증번호, 공단부담금, 본인부담금(급여), 전액본인부담금, 선택진료료(비급여), 선택진료료이외(비급여)

- 진료비 세부내역서

항목코드, 항목명, 처방일자, 시행일자, EDI코드, 처방명, 수가, 횟수, 투여량, 일수, 총진료비, 본인부담금(급여), 공단부담금, 전액본인부담금

- 처방전

보험유형코드, 보험유형명, 산정특례코드, 교부번호, 교부일자, 진단코드, 약품코드, 약품명, 급여여부, 투여량, 횟수, 일수, 총투여량, 투여경로, 용법코드, 용법명

- 진단코드정보

진단일자, 진료과코드, 진료과명, 진단코드, 진단명

[보험설계사 또는 대리인 청구 시]

필수항목

- 보험설계사 또는 대리인 : 성명, 휴대폰 번호

  - 피보험자 : 성명, 생년월일, 주소, 휴대폰 번호, 은행명, 계좌정보, 서명, 진료영수증 정보, 진료비 항목별내역서 정보, 진단서 정보, 처방전 정보

[실손보험 자동청구 시]

필수항목

- 우체국보험을 제외한 모든 생명보험사, 손해보험사 가입 회원 : 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI, 주소, 이메일, 은행 계좌번호, 직업, 고객 지정 보험사, 주민등록번호 또는 외국인등록번호

- 우체국보험 가입 회원 : 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI, 주소, 이메일, 은행 계좌번호, 직업, 고객 지정 보험사, 주민번호 뒷자리를 가림(마스킹) 처리한 신분증, 주민등록번호 또는 외국인등록번호

- 진료비 영수증, 진료비 세부내역서, 처방전, 진단코드 정보(상기 “2.보험금청구 서비스 제공” 수집 항목과 상동)

선택항목

- 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일

※ 주민등록번호의 수집 및 이용 근거 : 보험업법 시행령 제102조

▷ 레몬365 및 레몬톡톡 수집 항목

1. 회원 가입

필수항목

ID, 비밀번호, 접속로그, 이용기록, 기기정보(DeviceID)

선택항목

환자번호 등록 시 - 주민등록번호, 환자번호

개인정보 변경 시 - 주소, 전화번호

주차비 결제 이용 시 – 차량번호

건강수첩 이용 시 – 혈압, 혈당, 키, 체중

소아/청소년 등록 시 - 자녀 이름, 자녀 주민등록번호(병원 확인 후 생년월일만 저장)

※ 주민등록번호는 국민건강보험법 시행령 제81조, 의료법 시행령 제42조의2, 의료기관 개인정보보호 가이드라인(2020. 12) 등의 근거에 따라 건강보험 자격 조회 및 환자명부의 확인을 위해서만 사용되며, 사용 후 즉시 폐기합니다.

[SNS를 통한 회원가입 시]

필수 – ID, 이메일 주소

[본인인증 시]

필수 - 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)

▷ 청구의 신 KIOSK(무인단말기) 수집 항목

필수항목

- 성명, 생년월일(나이), 성별, 휴대폰번호, 주소, 은행 계좌번호, 직업, 고객 지정 보험사, 주민등록번호 또는 외국인등록번호,

- 진료비 영수증, 진료비 세부내역서, 처방전, 진단코드 정보(상기 “2.보험금청구” 수집 항목과 상동)

  선택항목

- 성명, 생년월일, 휴대폰번호

※ 주민등록번호의 수집 및 이용 근거 : 보험업법 시행령 제102조

개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.

ㆍ개인정보의 수집·이용 및 제공·활용 동의서 또는 이용약관의 내용에 대해 [동의한다] 또는 [동의하지 않는다] 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여 [동의한다] 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

회사는 아래의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

ㆍ모바일 APP(이용자 제공, 생성정보), 이벤트 응모, 고객센터), 무인단말기(Kiosk)

ㆍ협력회사로부터의 제공

2. 개인정보 보유 기간

개인정보의 처리목적 달성 시까지 보유하며, 다만, 관계법령에 의한 의무가 있는 경우에는 일정기간 동안 보유한 뒤 파기합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음 각 호의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

제3자 서비스와의 연결을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 외부 제휴사 등의 서비스를 이용하기 위하여 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공 받는 자 :

  - 제공받는자(손해보험) -> (링크임이 잘보이게 표현-기존링크 연동)

- 제공받는자(생명보험) -> (링크임이 잘보이게 표현-기존링크 연동)

- 제공받는자(병원) -> (링크임이 잘보이게 표현-기존링크 연동)

- 제공받는자(기타) -> (링크임이 잘보이게 표현- 기존링크 연동)

제공 목적 (손해보험, 생명보험, 병원)

 - 실손보험 진료비 보험 청구, 병원 환자 번호 확인, 이력관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발

제공 항목

ㆍ회원 이름, 생년월일

- 진료비 영수증

진료구분, 환자번호, 진료과코드, 진료과명, 진료일자(입원일자), 퇴원일자, 질병군(포괄수가)코드, 진료비총액, 환자부담총액, 이미납부한금액, 할인액, 납부할금액, 납부한금액, 미수금, 영수증번호, 공단부담금, 본인부담금(급여), 전액본인부담금, 선택진료료(비급여), 선택진료료이외(비급여)

- 진료비 세부내역서

항목코드, 항목명, 처방일자, 시행일자, EDI코드, 처방명, 수가, 횟수, 투여량, 일수, 총진료비, 본인부담금(급여), 공단부담금, 전액본인부담금

- 처방전

보험유형코드, 보험유형명, 산정특례코드, 교부번호, 교부일자, 진단코드, 약품코드, 약품명, 급여여부, 투여량, 횟수, 일수, 총투여량, 투여경로, 용법코드, 용법명

- 진단코드정보

진단일자, 진료과코드, 진료과명, 진단코드, 진단명

보유 및 이용기간

제공 동의일로부터 개인정보의 제공목적을 달성할때까지

4. 가명정보 처리에 관한 사항

회사는 통계작성(상업적 목적 포함), 과학적 연구(산업적 목적 포함), 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다

‣ 가명정보의 처리에 관한 사항

‣ 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항

‣ 법 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육

- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의

암호화, 보안프로그램 설치

- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

5. 개인정보처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사 방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  · 개인정보 열람요구

  · 오류 등이 있을 경우 정정 요구

  · 삭제요구

  · 처리정지 요구

2. 1항에 따른 권리 행사는 회사에 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를

   완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수

   있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5. 회사는 권리행사를 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정보주체의 요구에 상응하는 조치를 취하고      그 결과를 정보주체에게 알리겠습니다.

7. 개인정보 파기

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

1. 파기절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기기한

이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

3. 파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

4. 휴면계정

​① 회사는 “개인정보 유효기간제”에 따라 최근 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 계정을 휴면계정 처리하고 있습니다. 휴면계정 처리된 회원의 개인정보는 파기 혹은 분리 저장하여 관리합니다.

② 회사는 개인정보 보유 유효기간이 도래하기 30일 전까지 이용자에게 통지하여야 하고 통지내용은 아래와 같습니다.

- 개인정보의 파기 또는 분리 저장 관리되는 사실

- 파기 일시

- 파기되는 개인정보 항목

③ 통지 방법은 PUSH 등을 이용할 수 있습니다.

8. 개인정보 안전성 확보 조치

회사는 “관련 법령”에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

2. 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(년 1회 이상)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

3. 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4. 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

5. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

6. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

7. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소(캐비닛 등)에 보관하고 있습니다.

9. 비인가에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당부서 안내

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

  · 소속 : 공통개발그룹

  · 이름 및 직위: 강주성 CPO

  · 연락처 : 02-855-5815

· 전자우편 : privacy@lemonhc.com

개인정보 담당자

  · 소속 : 시스템운영팀

  · 이름 및 직위: 조영환 매니저

· 연락처 : 02-855-5815

· 전자우편 : privacy@lemonhc.com

10. 권익침해 구제방법

아래의 기관은 회사와 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 ( www.kopico.go.kr )
개인정보 침해신고센터 : (국번 없이) 118 ( privacy.kisa.or.kr )
대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버수사국 : (국번 없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr/minwon/main)

11. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.

쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

회사는 쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 보다 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 보다 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

다만 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

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웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

12. 개인정보 처리방침 변경 및 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항을 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.